最初で全部決まるよね【自己満日記】

最初で全部決まるよね【自己満日記】

2020/07/08 08:59

おはようございます!朝活32日目!

(自己満日記は辞めて読書感想にしようと思ったのに書き終わってみると自己満日記でした。あしからず。)

【自己満日記】最初で全部決まるよね

昨日は接客や問診、パフォーマンス部分での課題や気づきを感じる1日でした!

「入り」って重要ですね!第一印象!

もう、ほぼそこで決まる感じ。

最初の印象で、良いか悪いかをほとんど決めつけてしまう。

整体の店も最近多いですが、それに限らず色んなサービスやモノが飽和してて

個人個人が、そのサービスに対して持つイメージがある。

そこにフィットして最初の段階の基準をクリアし

もっと言えば最初の段階で感動を与えないと

後から挽回は難しい。。

整体で言うと・・

整体で言えば

〇〇分で治る!という見出しでYouTubeとか、情報が溢れてて、世間もそういうイメージを持つことが多いので

最初の数分で変化を出して共有して、そこで感動を共有するようにしないと納得されない。

最初の入りで悪い印象や不安を持たれると、
たとえ、そのあとどれだけ変化を出したとしても
あまりうまくいかない…

実際は手品みたいなもので、
コリや痛みを改善する本質では無くても

相手に納得してもらう、信用してもらうプロセスとしてのパフォーマンスは必須ですね…!

相手を説得しながら、承認を得ながら進めていくことが大事で
大事なのはコミュニケーション力や一瞬の説得力だなぁというのを考えたりしました!

逆にいえば、それさえ出来れば誰でも大体うまく行く。。
仮にその後の施術が下手だったとしても最初のパフォーマンスでの印象に引っ張られていく…!

例えば居酒屋さんとかでも、愛想がよくて
最初のつき出しが美味しかったら「めっちゃ良い店だ」と感じるし

入り口の挨拶が無愛想だったら、
その時点で「この店はハズレじゃないのか…?」と思い込んでしまいます。。
(僕だけかな??個人差あり笑)
そういうお店は、その後めっちゃ美味しいものが出てきても「めっちゃ良い店!」とはならない。。

何ごとも、思ってるより複雑ですよね

また、情報を得るのが容易くなってきたことで
多くの人が「広く浅い」知識や見解をもとに
「これはこういうもんだ」
という思い込みが強く働いてる。

発信する側もそこに合わせて
浅くて分かりやすい、人が信じたくなる単純な構造での発信をして、閲覧数を狙う

ほんとはもっと奥深い話だけど、そこはカット。みたいな。

まぁ、多分マーケティングとかって、そういうもんだと思いますが。

自分自身、ほんとに良いサービスに出会うためにも
世に溢れてる「広く浅い」だけを信じ込まずに、

もう少し深いとこまで自分で調べてみたりしないとなぁと感じました。

「思い込み」って、想像より強く働くし、
人間は、知らない、理解できないことに怖れを感じてしまうので

物事を「黒か白か」みたいな単純な構造にしたがる。。

みたいなことが「ファクトフルネス」にも書いてあったなぁ

まとめますと、
サービスの「中身」の質を高めるのは当たり前に必要だけど
そのほかにも「見せ方」のパフォーマンスや
「広く浅い」イメージを持った人、
いわば「ビギナー」にも分かりやすく情報を伝える、
シンプルな構造にして伝える

この能力って大事だなぁと、

当たり前でシンプルなことを、小難しく考えたりしました…笑
僕は逆に、「シンプルなことを複雑にしたがってないか?」とか思ったり…笑

まぁ色々勉強ですね!
「無知の知」って感じで生きていこうと感じました!
最後までご覧いただきありがとうございました!

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